Q：請問有實體店面嗎？

目前都以網路官網販售為主，其它合作店家可洽客服詢問。

Q：我要如何查詢訂單？

登入會員，點選我的帳戶中的訂單，即可查詢到自己的訂單資料。
 

Q：為什麼我沒有收到購物金？

會員才享有購物金活動資格。
「滿額贈購物金」贈送條件，顧客需要在「登入會員的狀態下」進行下單， 並且此筆訂單完成付款後，系統才會發送購物金給顧客。
 若顧客在進行結帳的當下並非為會員，而是在結帳的同時才勾選同意加入會員，所以並不會收到「滿額贈購物金」哦。

Q：訂購後幾天可以收到貨呢？

宅配：2-3個工作天后送達，偏遠地區需2-5個工作天，星期六日，國定假日不配送。

超商取貨付款/不付款：3天后送達指定超商，商品送達時，會發簡訊與電子郵件通知取件。

離島縣市：將由全家/順豐貨運配送寄出，約4-7個工作天后送達，星期六日，國定假日不配送。
 

Q：付款後多久可以確認訂單，需要另外告知已付款資訊給你們嗎？

結帳皆由經過「國際PCI DSS認證安全」系統串接。收到款項後，系統會主動回報資料，所以無需另外告知我們付款資訊。系統確認入帳後，會將您的訂單自動更新［已付款］狀態，我們會在營業時間盡速安排出貨。

Q：請問該如何加入會員？

●若您尚未於［PSST36.8］購物過，只要點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱、Email、密碼，即可註冊成為［PSST36.8］的會員，立即享有會員購物金回饋。

●您也可以在購物時勾選「成為 PSST36.8 的會員」，系統將在收到您的訂單後，寄送「設定密碼通知信」給您。

●若您曾於［PSST36.8］購物過，但尚未設定密碼，可於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入email後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您。

●點擊連結完成設定密碼，即可順利成為［PSST36.8］的會員，立即享有會員購物金回饋。

Q：忘記密碼怎麼辦？

於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入email後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您。點擊連結重新設定密碼，即可登入［PSST36.8］的會員，累計會員專屬優惠！

Q：如何結帳時使用折扣碼？
折扣碼將不定時由［PSST36.8 FB官方粉絲團］或［PSST36.8 LINE@］發送，結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」，於欄位中輸入取得的折扣碼後，點選「套用」，系統顯示折扣金額，即表示有順利折抵。

Q：我要怎麼修改會員資料？
登入會員後，點選［我的帳戶］中的［個人資訊］頁籤，即可查看、修改會員資料，包括：email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊，皆可修改。

［注意］email為會員登入帳號，若有修改，下次則需使用新的email登入，訂單通知信件也會寄送到新的email中。此外，修改的email必須是之前沒有註冊過［PSST36.8］會員的email。