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[一般常見問題]

Q:請問有實體店面嗎?

目前都以網路官網販售為主,其它合作店家可洽客服詢問。


Q:我要如何查詢訂單?

登入會員,點選我的帳戶中的訂單,即可查詢到自己的訂單資料。
 

Q:訂購後幾天可以收到貨呢?

宅配:2-3個工作天后送達,偏遠地區需2-5個工作天,星期六日,國定假日不配送。

超商取貨付款/不付款:3天后送達指定超商,商品送達時,會發簡訊與電子郵件通知取件。

離島縣市:將由全家/順豐貨運配送寄出,約4-7個工作天后送達,星期六日,國定假日不配送。
 

Q:付款後多久可以確認訂單,需要另外告知已付款資訊給你們嗎?

結帳皆由經過「國際PCI DSS認證安全」系統串接。收到款項後,系統會主動回報資料,所以無需另外告知我們付款資訊。系統確認入帳後,會將您的訂單自動更新[已付款]狀態,我們會在營業時間盡速安排出貨。

[會員常見問題]

Q:請問該如何加入會員?

●若您尚未於[PSST36.8]購物過,只要點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱、Email、密碼,即可註冊成為[PSST36.8]的會員,立即享有$50元的購物金!

●您也可以在購物時勾選「成為 PSST36.8 的會員」,系統將在收到您的訂單後,寄送「設定密碼通知信」給您。

●若您曾於[PSST36.8]購物過,但尚未設定密碼,可於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。

●點擊連結完成設定密碼,即可順利成為[PSST36.8]的會員,立即享有$50元的購物金!
 

Q:忘記密碼怎麼辦?

於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」,輸入email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。點擊連結重新設定密碼,即可登入[PSST36.8]的會員,累計會員專屬優惠!

Q:如何結帳時使用折扣碼?
折扣碼將不定時由[PSST36.8 FB官方粉絲團][PSST36.8 LINE@]發送,結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」,於欄位中輸入取得的折扣碼後,點選「套用」,系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵。

Q:我要怎麼修改會員資料?
登入會員後,點選[我的帳戶]中的[個人資訊]頁籤,即可查看、修改會員資料,包括:email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊,皆可修改。

[注意]email為會員登入帳號,若有修改,下次則需使用新的email登入,訂單通知信件也會寄送到新的email中。此外,修改的email必須是之前沒有註冊過[PSST36.8]會員的email。

[商品使用問題]

Q:請問眼線液筆剛開封顏色不夠飽合,有什麼解決方式嗎?

鋼鐵眼線液筆是選用日本大分子的液態膠體原料,採用獨家技術注入製成。所以請務必在使用前[筆頭朝上],將豐富的大分子抗暈膠料[搖至均勻使用]

◎剛開封就遇到出水不順的原因:鋼鐵眼線液筆在出廠時,皆會上保護毛刷的墨膜。少數人會遇到保護毛刷的墨膜微微乾掉而造成出水不飽合的狀況,這時您可以利用熱水快速清潔掉筆刷上的墨膜在使用。

◎使用數次遇到出水不順的原因:毛刷頭會因堆積到之前使用時的墨料,或者沾到其它的彩妝品跟眼皮上的灰塵油垢,這些狀況都會導致阻塞毛刷出水,這時您可以利用熱水代掉筆刷上的障礙物在使用,就能跟新的一樣囉。


 Q:眼線液筆蓋打開出水過於流暢,怎麼辦?

有時運送途中,包裹受到撞擊或大幅度的甩動。以及畫完眼線後,未清潔就蓋上筆蓋,使膠體混著彩妝粉末乾卡毛刷中,使墨水突然堆積在出水口,造成料管內氣壓往前所影響。所以平常放置隨身化妝包內也不免有這樣的情況發生。
解決方式可將毛刷頭沾熱水清潔,再使用衛生紙輕輕吸乾多餘的水,利用手背畫至幾條線條,將卡住髒污及膠料帶出,再蓋上筆蓋,將筆頭朝上罰站30秒即可。

 

Q:我要如何正確保養&清潔眼線液毛刷?

建議每一次畫完眼線後都能習慣清潔筆刷,並細心對準筆蓋"卡"一聲蓋好蓋滿。不僅衛生又可以保持每次使用跟新的一樣,避免眼皮上的底妝阻塞了毛刷頭。
平常請將眼線液筆
[平放收納]即可,不管是筆頭朝上朝下直立收納,皆都會影響下次要使用時筆刷出水的不穩定性。

[正確清潔步驟]找一個裝熱水的小容器>將毛刷頭整個泡入熱水中>在熱水中以不傷害毛刷的角度,輕壓毛刷頭約3秒>拿起後,在手背畫至幾條線條將髒污代謝掉>對準筆蓋蓋上>搖一搖將內料搖至均勻>試畫手背上檢查出水是否順暢顏色飽和狀況。(如不夠滿意,可重複上述方式至滿意為止。)


Q:為什麼別人不會暈,我使用眼線液會暈?

市面上的底妝產品,不管是氣墊粉餅/隔離霜/粉底液 都一定含有保濕跟防曬成分,為了有服貼的效果,這兩個成分都一定含有油。而這油的成分都會影響皮膚的出油狀況。
 
所以不管你使用的是哪一品牌眼線筆或眼線液擔心會暈時,請在上底妝時薄薄擦到眼皮就好,或是直接不要擦到眼皮,如果有擦到眼皮的話,也請使用(粉類妝品)蜜粉/粉餅或是眼影粉壓過定妝後,在上眼線產品,這樣就能大大減少暈妝囉。

另外油眼皮的女孩們,通常都是眼周皮膚過於乾燥,身體才會自主分泌油脂保護皮膚,所以有出油困擾的女孩們可以加強保濕,使皮膚油水平衡,強化抑制出油的情況。
 
這個方法已經解決過很多客人的煩惱囉~ 甚至沒有購買鋼鐵眼線液筆的客人們要購買前,都會來信問客服ㄚ環"真的不會暈嗎?我用其他品牌都會暈"客服ㄚ環也都會請顧客們使用這樣的方法來改善看看,這樣之前購買他牌的眼線產品就不會浪費掉囉!!不管哪一品牌的眼線商品一定都有他的優點~無私分享的小知識!!就讓大家好好找到一個最適合自己的眼線液筆囉:)